Det er ledig fast stilling som pasient- og brukerombud ved kontoret i Nordland. Som pasient- og brukerombud er du leder av kontoret lokalt samt en del av ledergruppen i Pasient- og brukerombudet. Vi søker deg som har evne til å tenke nytt og som kan bidra til å utvikle vår organisasjon både lokalt og nasjonalt. Du må være god til å lytte og finne løsninger i komplekse arbeidsprosesser.

Arbeidsoppgaver

Pasient- og brukerombudet er en uavhengig organisasjon med 15 kontor over hele landet. Vi tar imot forespørsler fra publikum og informerer om rettigheter, klage- og erstatningsordninger. Vi gir bistand til å formulere klager og deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell. Tilbakemelding til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av virksomheten. Det samme gjelder foredragsvirksomhet og annet informasjonsarbeid.

Stillingen som pasient- og brukerombud forutsetter kontakt med pasienter og brukere samt ansatte i helse- og omsorgstjenesten i enkeltsaker. I tillegg forventes det systematisk arbeid med å bidra til å bedre helse- og omsorgstjenesten lokalt og nasjonalt – i samarbeid med ledergruppen, organisasjonen for øvrig og ikke minst eksterne aktører.

Som leder tar du ansvar for tydeliggjøring av samfunnsoppdraget vårt, relasjoner og samarbeid, kompetanse- og medarbeiderutvikling samt internt forbedrings- og kvalitetsarbeid. Du vil ha personalansvar for fire medarbeidere.  Den som blir ansatt må regne med noe reisevirksomhet. 

Som leder i Pasient- og brukerombudet må du ha gode lederegenskaper. Dette innebærer også å samarbeide godt på tvers våre kontor og i ledergruppen, og gjennom dette bidra til å videreutvikle Pasient- og brukerombudet som organisasjon.

Pasient og brukerombudet sine verdier er tilgjengelig, troverdig og uavhengig med mot og autoritet. Dette innebærer evne til å gi tydelige tilbakemeldinger og at du kan rette oppmerksomhet mot svikt og kan foreslå forbedringer. Det blir stilt store krav til selvstendighet og initiativ, evne til å inngi tillit og bygge relasjoner.

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• relevant høyere utdanning, fortrinnsvis på mastergradsnivå innenfor jus og/eller helse-/sosialfag
• erfaring som leder eller ledelse av prosjekt og lignende, din ledererfaring kan være opparbeidet også utenfor helsesektoren
  god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk

Du bør ha:

• gode kunnskaper om den statlige spesialisthelsetjenesten, den fylkeskommunale tannhelsetjenesten og/eller den kommunale helse- og omsorgstjenesten
• god kunnskap om pasient- og brukerrettigheter
• erfaring med og interesse for fag- og organisasjonsutvikling
• erfaring fra og kunnskap om hvordan du skal håndtere media
• gode kunnskaper om offentlig forvaltning generelt  

Personlige egenskaper

Vi søker deg som: 

• inngir tillit og som er god på å bygge relasjoner
• er selvstendig og tar initiativ
• har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• har evne til å tilrettelegge for utvikling og endring 

Vi tilbyr

• stilling som pasient- og brukerombud (stillingskode 1553) i lønnsspennet kr 845 000 til 970 000,-
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.
 

Mangfold i Pasient- og brukerombudet
Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning. Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke.

Offentliggjøring av søkerliste 
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25. 

Bakgrunnssjekk
Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. 

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Kontaktinformasjon

Jan Morten Berntsen, Administrativ leder, +47 98492915
Jannicke Bruvik, Pasient- og brukerombud, 97081112

Arbeidssted

Torvgata 2
8006 Bodø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helsedirektoratet

Referansenr.: 4986907223
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 22.08.2025