Bli vår nye IT-superhelt!  

Er du den vennlige stemmen i andre enden når PC-en streiker? Trives du med å redde kolleger fra små og store teknologiske kriser? Da kan vi ha drømmejobben for deg! 

Vi ser etter en tålmodig og serviceinnstilt IT-superhelt (kappe valgfritt) som kan bistå våre ansatte med support, feilsøking og opplæring. Du vil være den som får systemene til å rulle og kollegaene til å puste lettet ut. 

Om oss og stillingen

Stillingen er plassert hos supportteamet i avdelingen, som jobber tett sammen med resten av IT-avdelingen. IT-avdelingen består av 12 faste ansatte og opptil tre lærlinger. Vi har ofte utplasseringselever fra videregående skoler, i tillegg til personer på arbeidspraksis. Vi verdsetter innovasjon og digitalisering, og vi vil ha deg med på laget.

Som supportmedarbeider vil du bli et av avdelingens ansikt utad og være i førstelinja mot tekniske utfordringer som kan oppstå i en stor organisasjon. Vi ser etter deg som kan løse IT-trøbbel, bidra til å forbedre våre tjenester og samarbeide godt med andre avdelinger for en mest mulig smidig og effektiv IT-drift.  

Arbeidsoppgaver

• Svare på henvendelser via telefon, helpdesk og skranke – og redde dagen (og PC-en) når kollegaer møter på tekniske problemer
• Finne ut hvorfor «den bare sluttet å virke» – og få den til å virke igjen
• Delegere og håndtere oppgaver i Pureservice
• Bruke Microsoft Azure og andre relevante arbeidsverktøy for brukerstøtte
• Gi brukerstøtte med pedagogisk tålmodighet (ja, til og med når «restart» var løsningen).
• Være med på å forbedre våre IT-tjenester, slik at vi stadig blir bedre – eksempelvis gjennom å lage kurs og opplæringsmateriell for ansatte 
• Være en aktiv bidragsyter i interne prosjekt og arbeidshverdagen

Kvalifikasjoner

• Fagbrev eller annen relevant utdanning
• Erfaring med teknisk support og IT-drift er en fordel, men erfaring fra andre yrker kan også være av interesse
• Kjennskap til vanlige IT-systemer, PC, ipad og Microsoft365-universet
• Du må kommunisere godt på norsk, både skriftlig og muntlig, søknader på engelsk eller andre språk vil bli utelukket
• Førerkort klasse B

Personlige egenskaper

• Vi ønsker en person med evne til å forklare tekniske problemer på en måte som både ett teknisk geni og en IT-novise forstår, og til å holde hodet kaldt i enhver servicesituasjon. Noe pedagogisk kunnskap er derfor en fordel.
• Du må inneha enestående kommunikasjonsevner og en genuin interesse i problemløsning, som gjør at du kan hjelpe i de utroligste situasjoner og skape en positiv atmosfære.
• Alt i alt, en person med godt mennesketekke, gode kommunikasjonsferdigheter og en effektiv og løsningsorientert serviceinnstilling

Dette kan vi tilby

• En spennende og variert arbeidshverdag i en kommune som satser på teknologi.
• Et støttende og inkluderende arbeidsmiljø med gode kolleger (muligens innslag av noen dårlige vitser).
• Konkurransedyktige betingelser (god pensjon- og forsikringsordning) og fleksible arbeidstider.

Orkland kommune er en inkluderende arbeidslivsbedrift som ønsker mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnedsettelser.   

Vi gleder oss til å høre fra deg og håper du vil bli en del av vårt eventyrlige team! Send en god søknad og en utfyllende CV til oss innen [søknadsfrist].

Nysgjerrig på Orkland? På InOrkland finner du alt du trenger å vite om å bo, jobbe og leve her. 

Kontaktinformasjon

Ingvild Forfang, Fagleder, 97734884, ingvild.forfang@orkland.kommune.no

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Orkland kommune

Referansenr.: 4940947753
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 06.04.2025