FRONT OFFICE MANAGER — HOTEL BREISETH

Vil du bli en nøkkelspiller i et av Lillehammers mest tradisjonsrike hoteller? Vi søker en operativ og kommersiell Front Office Manager som brenner for service, salg og ledelse!

First Hotel Breiseth er i spennende utvikling, og vi ser nå etter en engasjert og strukturert Front Office Manager som vil være med å løfte hotellets resepsjonsdrift og lokale salgsarbeid til nye høyder.

Ansvarsoppgaver: Front Office, Gruppe & Konferanse, Lokalt Salgsarbeid

Som Front Office Manager ved Hotel Breiseth har du et tydelig og helhetlig ansvar for resepsjonsdrift, gjesteopplevelse og hotellets lokale salgsaktiviteter. Du leder teamet både operativt og kommersielt — med tydelig tilstedeværelse, retning og resultatorientert fokus.

Dette er en nøkkelrolle i hotellets ledergruppe og en aktiv del av den kommersielle møteorganiseringen. Rollen forutsetter selvstendig initiativ, prioriteringsevne og gjennomføring av tiltak som skaper konkret effekt — for både gjestene og bunnlinjen.

HOVEDANSVARSOMRÅDER:

1. Operativ drift og gjesteopplevelse:

a. Sikre en effektiv, organisert og serviceorientert drift av front office.
b. Bygge et team som leverer på forventningene — hvert skift, hver gjest.
c. Rekruttere, utvikle og lede ansatte med tydelige krav, tett oppfølging og daglig tilstedeværelse.
d. Implementere og vedlikeholde strukturer og rutiner som sikrer kvalitet og stabilitet.

1. Lokalt salgsansvar og kommersiell aktivering:

a. Ta fullt ansvar for hotellets lokale salgsarbeid med fokus på bedriftskunder, grupper og møter.
b. Identifisere forretningsmuligheter og handle raskt — særlig knyttet til hotellets renoverte produkt og lokale markedspotensial.
c. Sikre aktivering av sentrale salgsavtaler samt initiere egne salgsaktiviteter.
d. Planlegge og gjennomføre dedikert salgstid — dette er en prioritert del av rollen, med klar oppfølging og målbar effekt.

1. Struktur, oppfølging og utvikling

a. Arbeide ut fra tydelige aktivitetsplaner med målstyrt oppfølging og dokumentasjon.
b. Delta aktivt i hotellets kommersielle møter — med forberedte analyser, innsikt og forslag.
c. Iverksette forbedringer der det trengs — i rutiner, prosesser og prestasjon.

1. Økonomistyring:

a. Sikre effektiv bruk av avdelingens ressurser — personell, innkjøp og tid.
b. Jobbe tett med General Manager for å nå budsjetter, prognoser og resultatmål.
c. Løpende følge opp nøkkeltall knyttet til avdelingens prestasjoner og reagere der det kreves.

1. Ledelse og samarbeid:

a. Være hotellets kontaktpunkt for lokale salgsrelaterte spørsmål og representere front office kommersielt.
b. Samarbeide tett med GM og BDM for å omsette strategi til konkret handling.
c. Integrere resepsjonsteamet i salgsarbeidet — fra identifisering av leads til konvertering.
d. Utøve et tydelig og tilstedeværende lederskap med forankrede forventninger og leveranser.

1. Innovasjon og forbedring:

a. Fremme og implementere nye idéer som bidrar til avdelingens utvikling.
b. Kontinuerlig arbeide med egen utvikling for å styrke effektiviteten og kapasiteten i teamet.
c. Ta beslutninger innenfor avdelingens rammer og økonomiske mål.

KOMPETANSE OG EGENSKAPER:

Dokumentert operativ og kommersiell erfaring fra hotellbransjen — du har ledet team og skapt resultater.
Du har sterk evne til å prioritere, handle selvstendig og levere under skiftende forutsetninger.
God forretningsforståelse og erfaring med målrettet analyse og oppfølging.
Et lederskap som bygger ansvar, struktur og tillit.
Kommunikativ, strukturert og handlekraftig — både i drift og utvikling.

Din rolle som Front Office Manager er avgjørende for å nå hotellets mål — både kommersielt og operasjonelt. Det krever strategisk blikk, tydelig ledelse og en vedvarende vilje til å levere på høyt nivå.

Resepsjonssjef rapporterer til hotelldirektør og Gest Hotels sentrale salgsorganisasjon, under ledelse av Director of Sales

Vi tilbyr:

• En nøkkelrolle i et ærverdig og nyoppusset hotell

• Stor påvirkningskraft og ansvar i både drift og salg

• Et inspirerende arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

• Mulighet for utvikling i en voksende hotellkjede

Ønsker du å bidra til å skape fremtidens gjesteopplevelser på Hotel Breiseth?

Søk i dag — vi vurderer kandidater fortløpende!
Opplæring og oppstart etter avtale. Fastlønn.

Kort CV og søknadstekst sendes til annette.seglem@firsthotels.no